はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 ServiceNowにWebhookでデータ連携する際の機能について紹介したいと思います。 Webhookに関しては、以前「HMAC-SHA256を利用したwebhookメッセージの検証方法」というタイトルで投稿しているため、気に…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 突然ですが、ServiceNowのWorkflowでどんなアクティビティが存在するか、指定したスクリプトが使われているアクティビティがどれかを調べるのに苦労したことはありませんか？ 基本的には1つ1つアクティ…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。ServiceNowのCatalog Itemでは、申請者側に可変的な情報を入力してもらうために Multi-row variable set（以下、MRVS）を使用するケースがあります。 しかし、 MRVS は1件ずつ登録や編集する形式ですの…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。突然ですがDocuSignという製品をご存知ですか？ DocuSignとは、世界シェアNo.1・グローバルスタンダードの電子署名サービス「DocuSign eSignature」をコア製品とする、「ビジネスの合意形成」のためのク…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回はHMAC-SHA256を利用したWebhookメッセージの検証方法をご紹介したいと思います。 Webhookとは？ WebhookとはWEBシステムで特定のイベントが発生した際に外部システムへHTTPでリアルタイムに通知す…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 さて、みなさんはServiceNowでレポートを作るときにレポートに出力したいフィールドがテーブルに存在せずに困ったことはないでしょうか？ たとえば、レポート対象のテーブルに開始日と終了日の日付フィ…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 ServiceNowにはITSMやITOM、ITBMなど様々な製品がありますが、各製品は構成管理データベース（CMDB）を中心として多種多様な連携が可能となっています。 今回はそんなCMDBの情報をMicrosoft Endpoint C…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回は少し趣向を変えて、Microsoft製品からServiceNowを統合する機能を紹介したいと思います。 Microsoft Search Graph Connector 今回紹介させていただく機能はBingからServiceNowのナレッジを検索で…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 弊社では社内の情報共有ポータルとしてSharePointを利用していますが、システムに関する問い合わせにはServiceNowのインシデント機能を利用しています。 インシデント発生を抑制するための手段としてSe…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 MKIテンプレートに関して前回の続きです。 資産管理機能について 定期的に発生する資産の現物確認を組織的に実施するための機能も追加しています。資産の現物確認を管理部門が現場の部門に依頼し、担当…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 弊社はServiceNowのビジネスパートナとしてユーザ企業へのServiceNow導入を支援させていただく立場であるとともに、自社でもITSMを導入して利用するユーザ企業の側面も持っています。 今回は各ユーザ企…