Microsoft SearchからServiceNowナレッジを検索する
はじめに
みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。
今回は少し趣向を変えて、Microsoft製品からServiceNowを統合する機能を紹介したいと思います。
Microsoft Search Graph Connector
今回紹介させていただく機能はBingからServiceNowのナレッジを検索できるようにするための機能です。
今まではServiceNow側で用意された連携プラグインを用いて連携するソリューションを紹介してきましたが、今回はMicrosoft365に用意されたインテグレーション用の機能を紹介させていただきます。
この機能は、Microsoft SearchというMicrosoftの検索機能がServiceNowのデータベースに接続し、ナレッジベースをクロールしてインデックスを作成するため、データはあくまでServiceNow側にのみ保存されることになります（データ連携は行われません）。
詳しい手順はMicrosoftのサイトで紹介されていますので今回は完成イメージを御覧いただきたいと思います。
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftsearch/servicenow-connector
完成イメージ
下図のようにBingをブラウザで開き、検索ワードを入力して検索します。
（Microsoft365にログイン済の状態です。）
すると、以下のような検索画面に切り替わりますので、「職場」タブの中の「ServiceNow Knowledge」タブを選択すると、ServiceNowのナレッジの検索結果が表示されます。
検索結果のリンクをクリックします。
すると、以下のようにServiceNowのナレッジの画面が別タブで表示されました。
おわりに
いかがでしたでしょうか？データ連携を行わず、ServiceNowの設定を変更することもなく、Microsoft365とServiceNowのナレッジのインテグレーションを行うことができました。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
