はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。DocuSign連携シリーズ第一弾、第二弾ではServiceNowからDocuSignへの連携方法をご紹介しました。 ただ、このままではDocuSignへ渡った後の進行状況はDocuSignでしかわかりませんよね。 そこで今回はDocu…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回はServiceNowとMicrosoft Teams（以下MS Teams）の連携、および連携によって利用できる機能についてご紹介いたします。 ServiceNowとMS Teamsを連携することで、MS Teams側からVirtual Agentを利用…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。DocuSign連携シリーズ第二弾としてREST APIを使用してDocuSignの申請データ(エンベロープ)を作成する方法をご紹介します。 前回ご紹介した方法では申請直後のみの連携でしたが、今回ご紹介するRESTメッ…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 ServiceNowにWebhookでデータ連携する際の機能について紹介したいと思います。 Webhookに関しては、以前「HMAC-SHA256を利用したwebhookメッセージの検証方法」というタイトルで投稿しているため、気に…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。突然ですがDocuSignという製品をご存知ですか？ DocuSignとは、世界シェアNo.1・グローバルスタンダードの電子署名サービス「DocuSign eSignature」をコア製品とする、「ビジネスの合意形成」のためのク…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回はHMAC-SHA256を利用したWebhookメッセージの検証方法をご紹介したいと思います。 Webhookとは？ WebhookとはWEBシステムで特定のイベントが発生した際に外部システムへHTTPでリアルタイムに通知す…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 ServiceNowにはITSMやITOM、ITBMなど様々な製品がありますが、各製品は構成管理データベース（CMDB）を中心として多種多様な連携が可能となっています。 今回はそんなCMDBの情報をMicrosoft Endpoint C…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回は少し趣向を変えて、Microsoft製品からServiceNowを統合する機能を紹介したいと思います。 Microsoft Search Graph Connector 今回紹介させていただく機能はBingからServiceNowのナレッジを検索で…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 弊社では社内の情報共有ポータルとしてSharePointを利用していますが、システムに関する問い合わせにはServiceNowのインシデント機能を利用しています。 インシデント発生を抑制するための手段としてSe…